大型企業(yè)往往少不了公關(guān)部門(mén)，而公關(guān)這一行究竟能為企業(yè)帶來(lái)怎樣的作用ag九游會(huì )亞洲真人第一品牌？互聯(lián)網(wǎng)數字營(yíng)銷(xiāo)方向的公關(guān)公司又有些什么優(yōu)點(diǎn)呢？以下顥恩互動(dòng)將為大家揭曉謎底。

　　首先，公關(guān)的作用能樹(shù)立企業(yè)信譽(yù)，建立良好的企業(yè)形象。企業(yè)的信譽(yù)是指企業(yè)在市場(chǎng)上的威信、影響，在消費者心目中的地位、形象、知名度。建立良好的信譽(yù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的訣竅，“酒香不怕巷子深”的陳舊經(jīng)營(yíng)觀(guān)念已不能適應競爭日益激烈的趨勢。樹(shù)立信譽(yù)首先要創(chuàng )名牌企業(yè)。

　　其次，公關(guān)部門(mén)能搜集信息，為企業(yè)決策提供科學(xué)保證。公共關(guān)系部門(mén)就是要利用各種渠道和網(wǎng)絡(luò )搜集與企業(yè)發(fā)展有關(guān)的一切信息，為企業(yè)決策科學(xué)化提供強有力的保證。搜集信息包括企業(yè)戰略環(huán)境信息、產(chǎn)品聲譽(yù)信息及企業(yè)形象信息等。隨著(zhù)生產(chǎn)社會(huì )化程度不斷提高，任何組織都處于復雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )之中，而且這種關(guān)系處于動(dòng)態(tài)的發(fā)展之中。由于企業(yè)與公眾存在著(zhù)具體利益的差別，在公共關(guān)系中必然會(huì )充滿(mǎn)各種矛盾。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運行過(guò)程中，也難免會(huì )有因自身的過(guò)失、錯誤而與消費者發(fā)生沖撞的時(shí)候。一旦發(fā)生，必然導致消費者對企業(yè)的不滿(mǎn)，使企業(yè)面對一個(gè)充滿(mǎn)敵意和冷漠的輿論環(huán)境。如果對這種狀況缺乏正確的認識，對問(wèn)題處理不當，就產(chǎn)生公共關(guān)系糾紛，甚至導致嚴重的公共信任危機。對企業(yè)、對公眾、對社會(huì )都會(huì )帶來(lái)極大的危害。

　　事實(shí)證明，企業(yè)與公眾的許多矛盾和磨擦都起源于誤解和不了解，缺乏信息交流是造成不了解的根本原因。通過(guò)建立良好的公共關(guān)系機制，增加企業(yè)與公眾之間相互了解，企業(yè)就有可能避免與公眾的糾紛，并可通過(guò)公關(guān)手段將已經(jīng)發(fā)生的信任危機所造成的組織信譽(yù)、形象損失降到最低限度，進(jìn)而因勢利導，使壞事變?yōu)楹檬隆＿@種功能是廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣所不具有的。

　　再者，公關(guān)部門(mén)還可以為企業(yè)協(xié)調糾紛，化解企業(yè)信任危機。

　　在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，事件從發(fā)生再到經(jīng)由媒體放大到全國范圍并產(chǎn)生影響需要相對較長(cháng)的時(shí)間，訊息的傳播是單向的，危機公關(guān)速度往往可以趕超事件傳播的速度。而在WEB2.0時(shí)代，訊息的交流是立體的，受眾可以通過(guò)搜索引擎搜索，也可以在BBS以及自己的博客上討論自己所知道的危機信息。

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